Data ostatniej aktualizacji: 14 czerwca 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem biellab.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
- Damian Jamer DJ Group (Damian Jamer)
- Adres: ul. Jana Pawła II 177, 34-326 Pietrzykowice
- NIP: 5532606160
- REGON: 544905228
- Adres e-mail: kontakt@biellab.pl
(dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@biellab.pl. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze, zwykle w ciągu 24–48 godzin.
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – towar dostępny w Sklepie, w szczególności paski wybielające do zębów marki Biel Lab.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
Złożenie zamówienia stanowi zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w trakcie składania zamówienia.
§4. Płatności
Sklep udostępnia następujące metody płatności obsługiwane przez operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań):
- BLIK,
- szybki przelew online (pay-by-link),
- karta płatnicza (Visa, Mastercard),
- Google Pay / Apple Pay.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w momencie składania zamówienia. Brak płatności w ciągu 3 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia.
§5. Realizacja i dostawa
Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zwykle 1–3 dni robocze. Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 14 dni roboczych.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost (Paczkomaty 24/7 oraz Kurier InPost). Szczegóły dotyczące dostawy określa Polityka wysyłki.
W celu zapewnienia atrakcyjnej ceny Sprzedawca korzysta z magazynów zewnętrznych. W zależności od dostępności Produkt może być wysyłany z magazynów zagranicznych, co może wpłynąć na czas dostawy oraz aktualizację śledzenia przesyłki.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na adres kontakt@biellab.pl.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy m.in. pasków wybielających do zębów) – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka zwrotów.
§7. Reklamacje
Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Produktu bez wad. W przypadku wady, uszkodzenia lub niezgodności towaru z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@biellab.pl, podając numer zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – zdjęcia. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
§8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów w odniesieniu do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.