Data ostatniej aktualizacji: 14 czerwca 2026 r.
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Gwarancja efektów „Bielszy Uśmiech albo Zwrot”
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy udzielamy dobrowolnej 30-dniowej gwarancji efektów. Jeśli po ukończeniu pełnej kuracji zgodnie z instrukcją nie zauważysz bielszych zębów, zwrócimy Ci 100% ceny produktu. Nie musisz odsyłać otwartego opakowania, możesz je zatrzymać.
Warunkiem skorzystania z gwarancji jest udokumentowanie braku efektu poprzez przesłanie wyraźnych zdjęć zębów wykonanych przed rozpoczęciem oraz po ukończeniu kuracji. Zgłoszenie wraz ze zdjęciami i numerem zamówienia należy przesłać w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia na adres kontakt@biellab.pl. Gwarancja efektów jest naszym dobrowolnym zobowiązaniem handlowym i stanowi uprawnienie dodatkowe – nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z przepisów, w tym opisanego niżej prawa odstąpienia od umowy.
Warunki zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany – nieużywany, z dołączonymi etykietami i w oryginalnym, niezapieczętowanym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@biellab.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
Produkty higieniczne / ochrona zdrowia
Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia nie przyjmujemy zwrotów produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy m.in. pasków wybielających do zębów). Wynika to z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Wyjątki
Zwrotom nie podlegają:
- produkty z otwartym, zapieczętowanym wcześniej opakowaniem (ze względów higienicznych),
- pozycje wyprzedażowe oraz karty prezentowe,
- produkty noszące ślady użytkowania.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Jeśli jesteś konsumentem w UE, co do zasady przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie dotyczy jednak wyjątków przewidzianych w przepisach – w tym produktów higienicznych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.
Wymiany
Najszybszym sposobem uzyskania pożądanego produktu jest dokonanie zwrotu zaakceptowanej pozycji i złożenie nowego, oddzielnego zamówienia.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@biellab.pl.
Koszt odesłania
Koszt etykiety zwrotnej w przypadku zwrotu z powodu wady lub błędu po naszej stronie pokrywamy my. W pozostałych przypadkach koszt odesłania ponosi Klient.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów napisz do nas: kontakt@biellab.pl.